Política de Privacidade

Última atualização: 19 de junho de 2026

A Big Energia ("nós") é um comparador independente de fornecedores do Mercado Livre de Energia. Esta Política descreve como tratamos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Ao utilizar nosso site e nosso atendimento por WhatsApp, você concorda com as práticas aqui descritas.

1. Dados que coletamos

Dados que você nos fornece:

• Número de telefone/WhatsApp;
• Nome (quando informado, opcional);
• CEP e localização do imóvel;
• Valor médio da sua conta de luz;
• Conteúdo das mensagens trocadas com nossa atendente virtual.

Dados coletados automaticamente:

• Dados de navegação e dispositivo (endereço IP, navegador, páginas acessadas);
• Cookies e identificadores de campanha (por exemplo, parâmetros de origem, UTMs e identificadores de afiliado).

2. Como usamos seus dados

• Entrar em contato com você pelo WhatsApp;
• Simular sua economia e identificar a geradora parceira que atende seu endereço;
• Encaminhar você à contratação junto à geradora escolhida;
• Melhorar nossos serviços, mensurar campanhas e prevenir fraudes e abusos.

3. Base legal

Tratamos seus dados com fundamento no seu consentimento (art. 7º, I, da LGPD) e no legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre respeitando seus direitos e liberdades.

4. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar seus dados com:

• Geradoras de energia parceiras, para viabilizar a proposta e a contratação;
• Provedores de tecnologia que nos apoiam (mensageria via WhatsApp/Meta, hospedagem, analítica de tráfego);
• Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos seus dados pessoais.

5. Cookies e rastreamento

Utilizamos cookies e identificadores para lembrar suas preferências, atribuir a origem do seu acesso e medir o desempenho de campanhas. Você pode gerenciar os cookies nas configurações do seu navegador.

6. Retenção

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas e ao cumprimento de obrigações legais. Depois, são eliminados ou anonimizados.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração.

8. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento: confirmação e acesso aos seus dados; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e a revogação do consentimento. Para exercer seus direitos, escreva para contato@bigenergia.com.br.

9. Encarregado (DPO)

Dúvidas sobre privacidade e o tratamento de dados podem ser enviadas ao nosso encarregado pelo e-mail contato@bigenergia.com.br.

10. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.

11. Contato

Big Energia — contato@bigenergia.com.br